Canais

Conecte os canais que o escritório
já usa hoje

WhatsApp por QR code ou API oficial da Meta, e-mail via IMAP/SMTP da própria caixa, Telegram por bot e um widget de chat para colocar no site. Cada canal configurado por workspace.

WhatsApp

OpenWA (QR code) ou Cloud API oficial da Meta

Conecte pelo QR code do próprio número, self-hosted e sem custo de API, ou use a API oficial da Meta quando o volume pedir. Texto, imagem, documento e áudio funcionam nos dois formatos.

  • Sem número comercial pago para começar
  • Migração para a API oficial quando escalar
  • Áudio recebido transcrito automaticamente

E-mail

IMAP/SMTP direto da caixa do escritório

A caixa que a equipe já usa entra no CRM. Cada mensagem recebe resumo e etiqueta inteligente automaticamente, então dá para priorizar sem abrir um e-mail por vez.

  • Conexão com a própria caixa, sem migrar provedor
  • Resumo e etiqueta automáticos por mensagem
  • Resposta pelo mesmo painel das outras conversas

Webchat do site

Widget embutível em qualquer página

Um widget para colar no site do cliente, com sessão própria do visitante. A conversa começa no site e continua no mesmo histórico, mesmo que depois o cliente mude de canal.

  • Instalação por script no site
  • Sessão própria por visitante
  • Chatbot responde antes de acionar o time

Telegram

API oficial de bot

Canal adicional via bot oficial do Telegram, com as mesmas regras de atendimento, mesmo Kanban e mesma base de conhecimento dos demais canais.

  • Bot oficial, configurado por workspace
  • Mesma caixa de entrada dos outros canais
  • Mesmo funil e mesmas automações

Isolamento por workspace

Mais de uma marca? Mais de um workspace.

Canais, base de conhecimento, contatos e conversas de um negócio nunca se misturam com outro — mesmo dentro da mesma conta e-brom. Cada workspace tem a sua própria configuração de canais.

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