Termos de Uso

1. Objeto

O e-brom.chat disponibiliza uma central de atendimento com caixa de entrada unificada, chatbot baseado em conhecimento próprio do workspace e funil de atendimento em Kanban.

2. Conta e assinatura

O acesso é vinculado à conta e-brom e ao plano contratado. Não há cobrança adicional por atendimento realizado dentro dos limites do plano.

3. Canais conectados

• Você é responsável por ter autorização para conectar os números, caixas de e-mail e bots utilizados.
• O uso do WhatsApp deve respeitar as políticas da Meta, inclusive na conexão por QR code.
• Interrupções ou bloqueios impostos pelos provedores de canal fogem ao nosso controle.

4. Conteúdo das conversas

O conteúdo trocado com seus clientes é seu. É proibido usar a plataforma para spam, conteúdo ilícito ou comunicação não autorizada.

5. Chatbot

As respostas automáticas derivam da Base de Conhecimento que você mantém. Cabe a você revisar esse conteúdo; recomendamos usar a tela de teste antes de publicar alterações.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível, com janelas de manutenção comunicadas quando possível. O suporte ocorre pelos canais oficiais do e-brom.

7. Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, com acesso mantido até o fim do período pago. A exportação de dados pode ser solicitada pelo canal de contato.