Conecte os canais
WhatsApp por QR code (OpenWA) ou pela Cloud API oficial da Meta, e-mail via IMAP/SMTP da caixa que o escritório já usa, Telegram por bot e o widget de webchat no site. A configuração é por workspace.
Como funciona
Do canal conectado ao atendimento fechado
Quatro etapas para sair do WhatsApp pessoal, da caixa de e-mail bagunçada e do plugin de chat solto — e chegar num atendimento com histórico, robô e funil.
Alimente a Base de Conhecimento
Registre no workspace o que a equipe já responde todo dia: horários, condições comerciais, prazos, políticas. O chatbot só responde com o que estiver ali — nada de resposta inventada.
Teste a conversa antes de publicar
A tela “Testar Conversa” simula o atendimento como se fosse um cliente. Ajuste o conteúdo da base até o tom e a resposta ficarem do jeito da marca, e só então libere para os canais.
Acompanhe no Kanban e assuma quando precisar
Toda conversa entra na Caixa de Entrada e vira um card no funil. O time vê o histórico completo do contato, assume o atendimento quando o robô não resolve e move o card até o fechamento.
Na rotina
Como o dia do atendimento fica
Manhã
A equipe abre uma tela só e vê tudo que chegou de madrugada por WhatsApp, e-mail, Telegram e site — já com resumo e etiqueta.
Durante o dia
O chatbot resolve as perguntas repetidas; o que precisa de gente aparece marcado no funil, com notificação para quem é responsável.
Fim do dia
Nada fica sem coluna: o Kanban mostra o que fechou, o que está esperando o cliente e o que está esperando o time.